Política de Privacidad

1. Introducción

En Goozy, nos tomamos en serio tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestra plataforma.

Estamos comprometidos con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables. Al usar Goozy, consientes las prácticas de datos descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas

Recopilamos información que proporcionas directamente cuando:

• Creas una cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, nombres de usuario en redes sociales
• Completas tu perfil: Biografía, foto de perfil, estadísticas de redes sociales, demografía de audiencia
• Configuras pagos: Datos bancarios, correo de PayPal, información fiscal
• Nos contactas: Mensajes, tickets de soporte, comentarios
• Solicitas campañas: Detalles de solicitud, preferencias de campaña

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando usas nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones usadas, tiempo en la plataforma
• Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies: Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles
• Datos de rendimiento: Tasas de clics, tasas de conversión, ganancias
• Registros de comunicación: Mensajes entre creadores y marcas

2.3 Información de Terceros

Podemos recopilar información de fuentes de terceros:

• Plataformas de redes sociales: Datos de perfil público, número de seguidores, métricas de engagement
• Procesadores de pago: Confirmación de transacciones, estado del pago (a través de Stripe)
• Proveedores de análisis: Tráfico del sitio web, patrones de comportamiento del usuario

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos tu información personal para:

• Proporcionar nuestros servicios: Crear cuentas, procesar pagos, rastrear comisiones
• Conectar creadores con marcas: Recomendar campañas adecuadas según tu perfil
• Procesar pagos: Calcular comisiones, procesar pagos mensuales
• Mejorar la plataforma: Analizar patrones de uso, corregir errores, desarrollar nuevas funciones
• Comunicarnos contigo: Enviar actualizaciones, notificaciones, materiales de marketing (con consentimiento)
• Prevenir fraudes: Detectar actividad sospechosa, proteger contra abusos
• Cumplir obligaciones legales: Declaración de impuestos, responder a solicitudes legales
• Proporcionar soporte al cliente: Responder a consultas, resolver problemas

4. Base Legal para el Tratamiento (RGPD)

Bajo el RGPD, procesamos tus datos personales basándonos en:

• Contrato: Procesamiento necesario para proporcionar los servicios que has solicitado
• Consentimiento: Donde has dado permiso explícito (p.ej., correos de marketing)
• Intereses legítimos: Prevención de fraudes, mejora de la plataforma, análisis empresarial
• Obligación legal: Cumplimiento fiscal, respuesta a autoridades

5. Cómo Compartimos tu Información

Compartimos tu información con:

5.1 Marcas y Otros Creadores

• Tu información de perfil público (nombre, biografía, estadísticas de redes sociales)
• Datos de rendimiento de campaña (al trabajar con marcas específicas)

5.2 Proveedores de Servicios

• Stripe: Procesamiento de pagos y pagos de comisiones
• Alojamiento de base de datos: Base de datos PostgreSQL para almacenar datos de la plataforma
• Servicios de correo electrónico: Correos transaccionales y de marketing
• Proveedores de análisis: Análisis del sitio web y monitoreo del rendimiento
• Herramientas de soporte al cliente: Sistemas de ayuda y gestión de tickets

5.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando lo requiera la ley o para:

• Responder a procesos legales (citaciones, órdenes judiciales)
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Prevenir fraudes o actividades ilegales
• Garantizar la seguridad del usuario

6. Almacenamiento y Seguridad de Datos

6.1 Ubicación de Almacenamiento

Tus datos se almacenan en servidores seguros dentro de la Unión Europea. Usamos bases de datos PostgreSQL con medidas de seguridad estándar del sector.

6.2 Medidas de Seguridad

• Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)
• Almacenamiento cifrado de información sensible
• Auditorías y actualizaciones de seguridad regulares
• Controles de acceso y autenticación
• Procesamiento de pagos compatible con PCI a través de Stripe

6.3 Período de Retención

Conservamos tus datos personales durante:

• Cuentas activas: Duración de tu cuenta más 7 años para registros financieros
• Cuentas inactivas: 3 años de inactividad antes de la eliminación
• Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento
• Cumplimiento legal: Según lo requiera la ley (p.ej., registros fiscales)

7. Tus Derechos sobre los Datos

Bajo el RGPD y otras leyes de privacidad, tienes derecho a:

7.1 Acceder a tus Datos

Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te los proporcionaremos en un formato portable en un plazo de 30 días.

7.2 Rectificación

Corregir cualquier información inexacta o incompleta en tu perfil en cualquier momento.

7.3 Supresión (Derecho al Olvido)

Solicitar la eliminación de tus datos personales. Nota: podemos conservar cierta información por cumplimiento legal (p.ej., registros fiscales durante 7 años).

7.4 Limitación del Tratamiento

Limitar cómo usamos tus datos manteniendo tu cuenta.

7.5 Portabilidad de Datos

Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro servicio.

7.6 Oponerte al Tratamiento

Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos, incluidas las comunicaciones de marketing.

7.7 Retirar el Consentimiento

Retirar el consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento (p.ej., darte de baja de correos de marketing).

8. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre los datos: